Sportshopen omdöme – pålitlig eller inte 2024

Har du någonsin stått med ett par skor från nätet som inte passade – och insett att returen kostar nästan lika mycket som frakten? För många som handlar på Sportshopen blir just returerna den stora stötestenen. Den här artikeln ger dig en ärlig genomgång av vad kunder faktiskt säger, hur företaget fungerar och vad du bör veta innan du lägger en beställning.

Grundat: 1992 •
Antal butiker: 26 •
Huvudkontor: Grebbestad •
Trustpilot-betyg: 2,5 av 5 •
Antal omdömen på Prisjakt: 405

Nedan följer en sammanställning av företagets viktigaste fakta:

Är Sportshopen pålitlig?

När man bedömer om en webbshop är seriös spelar kundomdömen en avgörande roll. För Sportshopen ger både Trustpilot och Prisjakt en bild som alla borde ta på allvar.

Vad säger kundomdömena?

• Trustpilot-betyg: 2,5 av 5 baserat på ett stort antal omdömen (Trustpilot – Sportshopen)
• Prisjakt: 405 omdömen med blandad statistik (Prisjakt butiksinfo)
• Vanligaste klagomålet: krångliga returer och långsam återbetalning

Hur fungerar reklamationsprocessen?

Sportshopen uppger att reklamationsrätten är 3 år enligt lag och att frakten vid godkända reklamationer är kostnadsfri (Sportshopen FAQ – reklamation). Problemet är att många kunder rapporterar att handläggningen tar lång tid och att kommunikationen med kundtjänst är seg. Enligt företaget självt är svarstiden normalt inom 48 timmar på helgfria vardagar (Sportshopen Kontakta oss).

Implikationen: Risken med onlineköp är påtaglig, men butiksbesök eliminerar returavgiften och ger direkt hjälp.

Vad är Sportshopen för företag?

Sportshopen är ingen ny aktör på marknaden. Företaget grundades redan 1992 och har vuxit till en av Sveriges mer synliga sportkedjor – men vad är egentligen historien bakom?

Vem grundade Sportshopen?

Sportshopen grundades av Bengt-Åke Olsson i Grebbestad 1992 (Wikipedia – Sportshopen). Företagets juridiska namn är Swedemount Sportswear & Fashion AB med organisationsnummer 556437-2521 (Prisjakt butiksinfo).

Var har Sportshopen sitt huvudkontor?

Huvudkontoret ligger i Grebbestad, en mindre ort i Bohuslän. Det är också där företaget startade och fortfarande har sin bas (Wikipedia – Sportshopen).

Hur många butiker har Sportshopen?

I dag driver Sportshopen 26 butiker runt om i Sverige (Sportshopen butikslista). Butikerna finns bland annat i Luleå, Linköping, Sisjön och Västerås.

Mönstret: Företaget har vuxit organiskt från en enda butik på västkusten till en rikstäckande kedja – men expansionen har inte alltid hängt med i kundservice och digitala processer.

Var har Sportshopen butiker?

Med 26 butiker spridda över Sverige är Sportshopen en av de mer synliga sportkedjorna. Här är öppettiderna för några av de mest besökta butikerna.

Sportshopen Luleå – öppettider

Sportshopen Linköping – öppettider

För Linköpingsbor som vill handla i fysisk butik gäller följande öppettider:

Sportshopen Sisjön – öppettider

Butiken i Sisjön har längre öppet vardagar och helger:

Sportshopen Västerås – öppettider

För Västeråsborna är schemat identiskt med Luleås:

Sammanfattningsvis: butiksköp är det tryggaste alternativet för den som vill slippa returproblem.

Hur vet man om en webshop är seriös?

Oavsett om du handlar från Sportshopen eller en annan aktör finns det några grundläggande kontroller du alltid bör göra.

Vilka tecken ska man leta efter?

• Kontrollera företagsinformation: organisationsnummer, adress och kontaktuppgifter
• Läs kundomdömen på oberoende plattformar som Trustpilot och Prisjakt
• Kontrollera returpolicy och ångerrätt – den ska vara tydlig (Sportshopen FAQ)
• Sök på företaget hos Bolagsverket eller Allabolag

Hur kontrollerar man företagsinformation?

För Sportshopen kan du slå upp Swedemount Sportswear & Fashion AB på Prisjakt eller Allabolag för att se organisationsnummer och status (Prisjakt butiksinfo). Ett företag som har varit aktivt sedan 1992 och har fysiska butiker är generellt mer pålitligt än en nystartad sajt.

Vad innebär trygg e-handel?

Trygg e-handel innebär bland annat att företaget följer distansavtalslagen, har tydlig information om ångerrätt och erbjuder säkra betalsätt. Sportshopen uppger att de erbjuder fakturabetalning och flera andra alternativ, vilket är ett plus för köparens trygghet.

Kontentan: För den som är van vid att handla online är Sportshopen ett känt namn – men den som är nybörjare bör vara extra noggrann med att läsa villkoren.

Kan man lita på Sportshopen?

Frågan om tillit handlar inte om företaget är “dåligt” – utan om vad du som kund kan förvänta dig. Här bryter vi ner det.

Vad är det vanligaste kundklagomålet?

Det genomgående temat i omdömena på både Trustpilot och Prisjakt är problem med returer. Många kunder upplever att processen är krånglig, att återbetalningen dröjer och att kundtjänsten är svår att få tag på (Trustpilot – Sportshopen).

Hur snabb är leveransen?

Leveranstider varierar men de flesta omdömen indikerar att standardleverans tar 2–5 arbetsdagar inom Sverige. För den som vill ha snabbast möjliga leverans är butiksköp det säkraste kortet.

Fungerar returer smidigt?

Här finns en viktig detalj: Att returnera i butik är gratis, medan retur online kostar 69 kronor i Sverige och €9,99 för kunder i andra EU-länder (Sportshopen FAQ). För underkläder och badkläder gäller att förpackningen måste vara obruten av hälso- och hygienskäl (Sportshopen FAQ – hygienkrav).

Konsekvensen: bästa strategin är att minimera antalet onlinebeställningar och istället prova i butik.

Timeline

• 1992: Sportshopen grundas i Grebbestad av Bengt-Åke Olsson (Wikipedia)
• 2020-talet: Expansion till 26 butiker i Sverige (Sportshopen butikslista)
• 2023: Trustpilot-betyg når 2,5 av 5 baserat på kundomdömen (Trustpilot)

Bekräftade fakta

• Sportshopen grundades 1992 i Grebbestad (Wikipedia)
• Företagets juridiska namn är Swedemount Sportswear & Fashion AB (Prisjakt)
• 26 butiker i Sverige (Sportshopen)
• 30 dagars returrätt online (Sportshopen FAQ)
• Retur i butik är gratis (Sportshopen FAQ (EN))
• Retur online kostar 69 kr i Sverige (Sportshopen FAQ)
• Återbetalning inom 14 dagar efter mottagen retur (Sportshopen FAQ)
• 3 års reklamationsrätt enligt lag (Sportshopen FAQ)
• Kundtjänst svarar inom 48 timmar på vardagar (Sportshopen Kontakta oss)
• Organisationsnummer: 556437-2521 (Prisjakt)

Block quotes

“Dålig returpolicy, långsam återbetalning och svår att få tag på.”

– Kundomdöme på Trustpilot (Trustpilot)

“Sportshopen grundades 1992 i Grebbestad av Bengt-Åke Olsson och har vuxit till en av Sveriges större sportkedjor.”

– Wikipedia (Wikipedia – Sportshopen)

Sammanfattning

Sportshopen är en etablerad aktör med en lång historia och fysisk närvaro i hela Sverige, men kundomdömena avslöjar en tydlig svaghet i returhanteringen. För konsumenten i Sverige är avvägningen enkel: om du bor nära en butik, handla där och slipp returavgiften. Om du beställer online, räkna med att returer kan kosta både tid och pengar – och planera dina köp därefter.

Vanliga frågor